Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

Chez Fugubox, nous expédions des snacks américains depuis les États-Unis vers le monde entier, avec une attention particulière pour l’Europe.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande (nouveautés, produits saisonniers), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

2. Délais de livraison

Délais estimés :

  • Europe (France, Belgique, Suisse, etc.) : 5 à 12 jours ouvrés

  • États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés

  • Autres destinations internationales : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement ou inclus dans le prix des produits selon l’offre.

Nous pouvons proposer :

  • Livraison à tarif fixe

  • Livraison offerte (incluse dans le prix des produits)

  • Offres promotionnelles sur la livraison

4. Douanes, taxes et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou frais d’importation.

Ces frais sont à la charge du client.

Fugubox ne peut être tenu responsable des délais liés aux contrôles douaniers.

En cas de refus du colis en raison de frais de douane non payés :

  • Aucun remboursement ne sera effectué

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables

5. Suivi de commande

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi.

Veuillez noter :

  • Les mises à jour du suivi peuvent prendre un certain temps à apparaître

  • Le suivi peut être interrompu une fois le colis sorti des États-Unis, puis reprendre à son arrivée dans le pays de destination

6. Problèmes de livraison

Fugubox ne peut être tenu responsable :

  • Des retards causés par les transporteurs

  • Des délais liés aux douanes

  • Des erreurs d’adresse fournies par le client

Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter directement le transporteur.

7. Colis perdus

Si votre colis est perdu pendant le transport, merci de nous contacter.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution appropriée si nécessaire.

8. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison avec :

  • Des photos des produits endommagés

  • Des photos du colis

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution si applicable.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Fugubox ne pourra être tenu responsable des commandes expédiées vers une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Mise à jour de la politique

Fugubox se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.